Das Phänomen der Kreativität spielt für die Kommunikation eine große Rolle. Mit kreativen Prozessen wollen wir Probleme lösen, die Differenz zwischen Ist- und Sollzustand aufheben. Aber wie geschieht das konkret? Wie kann der geniale Einfall, der Geistesblitz für die Kommunikation genutzt werden? In diesem Beitrag werden entscheidende Faktoren des kreativen Vorganges erläutert und in einen Zusammenhang mit Kommunikation gestellt.